微信小程序出售“加油卡“涉嫌欺诈己失联

11月14日，<<法制晚报>>报道一个名为“团团油”的小程序，因为出售加油卡后失联一事。腾讯公司回应称，该小程序涉嫌欺诈已被关停。记者从腾讯公司公开发布的通报中了解到，将对“团团油”永久封停。

(腾讯公司发布公告)

以下为《关于处理“团团油”团购涉嫌欺诈行为的公告》全文：

近日，平台接到用户投诉：通过名为“团团油”的小程序进行油卡团购遭遇损失，即商户以团购名义低价售卖加油卡却未实际发货的情况。平台在第一时间进行核实与调查，确认相关交易的商户为“深圳市团团油信息科技有限公司”。该商家在运营过程中存在涉嫌欺诈行为。

为了维护用户的合法权益，已分别于11月12日、11月13日先后对商户予以关闭支付功能，商户公众号、小程序帐号永久封停的处理。截至11月12日支付关闭，涉及交易订单9100余笔。

在此我们也提醒用户，如在该商户有相关消费，请尽快报警。同时，为了维护用户的合法权益，腾讯会与警方联系并密切沟通，全力支持及配合案件调查。具体案情及金额，请以警方数据为准。

根据《微信公众平台服务协议》、《微信公众平台运营规范》、《微信小程序平台运营规范》的规定，一经发现并核实存在支付异常或存在欺诈问题的账号，平台将按照规则会进行封号处理，并有权拒绝再向该运营主体提供服务。

用户若遇到此类欺诈行为，建议第一时间通过法律途径，向户籍地或涉嫌诈骗商户所在地公安机关报案，腾讯将积极协助配合依法处理。

律师：腾讯如未及时采取措施将承担法律责任

“团团油”网络诈骗事件，消费者出现钱物两空的情况，腾讯公司作为网络服务平台提供者，是否需要承担责任呢？根据《侵权责任法》第三十六条 网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。

北京冠领律师事务所任战敏律师认为，这里采用的是过错责任原则，即需要根据腾讯公司有无过错来判定。腾讯公司作为网络服务提供者承担的侵权责任与其承担的注意义务相匹配，而不能对其课以超过其实际操纵能力的义务。本案中，腾讯公司在知道“团团油”存在诈骗未采取删除、屏蔽等措施，又或者在收到受害人通知的情况下未及时采取必要措施时，就需要按照其过错形式以及过错大小承担相应的赔偿责任。

微信小程序“团团油”拼团背后藏骗局

近日，有消费者向南方日报爆料，称自己在微信小程序 " 团团油 " 上拼团购买的加油卡货不对板，而商家也涉嫌 " 跑路 "，最后金钱和油卡都落得一场空。

     对于消费者投诉的被 " 团团油 " 欺诈一事，微信方面向南方日报记者回应称，" 目前已对商户公众号、小程序账号进行永久封停，并关闭商户支付能力。" 据南方日报记者了解，随着小程序、公众号等全新的传播方式的兴起，利用小程序、公众号和朋友圈进行诈骗的行为也与日俱增，消费者需要时刻警惕 " 与时俱进 " 的不法分子利用新的渠道进行诈骗。

     消费者拼团买 " 打折油卡 " 被骗

     消费者丁小姐向南方日报记者表示，在今年的 11 月 2 日，其通过朋友圈了解到微信小程序 " 团团油 "，并在该小程序上购买过打折的加油卡，而在当时购买后不久便收到了这批加油卡。" 双 11" 期间，丁小姐看到 " 团团油 " 推出了 " 打折 + 拼团 " 促销，称单独购买实体加油卡打 7.5 折，6 人拼团购买加油卡打 6 折，丁小姐觉得这个折扣非常划算，就下了单并分享给了亲朋好友。

     但是，丁小姐在收到 " 双 11" 下单的加油卡后，却发现 " 货不对板 "，只是一张储值卡，里面并没有钱，需要通过联系客服进行充值。当丁小姐试图联系客服时却发现，对方已经处于关机状态。

     " 自己除了损失了几百元外，还很对不起一起参与拼团的亲戚朋友。" 丁小姐向南方日报记者表示，" 团团油 " 主要是靠亲朋好友的推荐走红的，2 人起就可以拼团，参与的人越多团价就越低，团长还能享有额外的折扣，于是推动了更多的人转发和参与。

     " 团团油 " 已被微信永久封停

     据南方日报记者了解到，在 " 团团油 " 涉嫌诈骗 " 跑路 " 后，微信快速下架了该小程序，" 团团油 " 微信公众号也被屏蔽了所有功能，无法使用。根据腾讯在微信平台上发出的公告，截至 11 月 12 日支付关闭，该小程序涉及的交易订单达 9100 余笔。

     但丁小姐表示，实际涉及的交易订单已经过万笔。据丁小姐介绍，在向微信方面投诉相关问题后，收到的回复是 " 该小程序已经因为涉嫌违规被永久封禁，如有资金损失，建议尽快报警处理，如需我司协助，我司会全力配合公安机关。但是该笔交易款已被商家提现，未能拦截到交易款项。"

     据了解，" 团团油 " 的受害者目前已经自发组织起多个维权类的微信群、QQ 群，而包括丁小姐在内的受害者大多数都认为腾讯在此次涉嫌小程序诈骗当中应该负有相应的责任。

     微信方面在接受南方日报记者采访时则表示，在收到用户投诉后，微信已经在第一时间进行核实与调查，确认相关交易的商户为深圳市团团油信息科技有限公司，该商家在运营过程中存在欺诈行为，目前已对商户公众号、小程序账号进行永久封停，并关闭商户支付能力。微信方面建议，如用户在该商户有相关消费，请尽快报警。同时，为了维护用户的合法权益，腾讯会与警方联系并密切沟通，全力支持及配合案件调查。

     微信是否应担责引争议

     作为如今微信大力推广的一项功能，小程序正被越来越多的用户所认知和使用。而这次 " 团团油 " 小程序的涉嫌诈骗行为则让不少网友将矛头指向了微信。

     微信方面在接受南方日报记者采访时表示，对于进驻小程序的商家，腾讯都会严格审核其相应的资质的真伪和是否有效。南方日报记者在微信小程序的运营规范免责声明中发现，小程序的公开声明称：开发者对本服务信息内容、数据资料及运营行为等的真实性、合法性及有效性承担全部责任。

     然而，对于微信平台的免责声明，不少受害者并不买账。在本次 " 团团油 " 事件中，多名受害者认为微信平台存在审核小程序上线不严、微信监管不力，才使得拼团小程序如此明目张胆地诈骗圈钱。" 很多人是因为相信微信平台才在 " 团团油 " 进行购买，但是出事之后微信却拒绝承担任何责任，这样的做法让许多受害者难以接受。" 有消费者如是说。

     在法律界人士看来，微信是否应该承担责任，关键在于如何界定微信是否有参与到交易当中。根据《网络交易管理办法》第二十五条规定，第三方交易平台经营者应当建立平台内交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等管理制度。此外，根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

     " 微信显然不是一个网络交易平台，它只是提供技术的支持。" 中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领律师在接受南方日报记者采访时表示，想要认定腾讯微信承担责任很难找到法律依据，因为微信并不是网络交易平台，只是向这个商家提供技术服务，对于交易过程没有介入。

     " 商家根据微信提供的技术标准来开发小程序，然后商家和消费者的交易也还是发生在小程序上面，微信对于这个交易的过程是没有介入的。如果通俗点理解，就是小程序相当于是一个独立的网站或者 APP，腾讯只是为这个网站或者 APP 提供技术支持。把微信作为交易平台是一种错误的判断，无论是法院还是工商部门也不会认定微信是交易平台。" 赵占领坦言，目前不少网友对于小程序、公众号甚至朋友圈等的认知，还存在误差。" 小程序、公众号和朋友圈的情况都类似，微信只是提供技术接口，按照最新的《电商法》，这叫做自建网站的电商经营者。"

     辽宁亚太律师事务所董毅智律师在谈到微信相应的责任问题时也表达了类似的观点，董毅智表示，微信小程序只是一个网站的性质，如果消费者认为微信有责任，建议消费者应该通过诉讼来解决。主要还是看微信是否尽到审核的义务。

     （南方日报记者   叶丹）