微信新功能：有争议怎么办？要不然你们协商一下？

你有没有和熟人发生过争执 ？

人与人交往中难免会发生一些磕磕碰碰 ，甚至可能会造成隔膜和裂痕。在传统的社交关系中，只要有心去解决，往往很容易找到对方，打个电话、约出来聊聊，都可以解决问题。

而移动互联网连接一切的时代，人与人交往突破了空间范围，社交软件不仅加强了现实生活的人际关系，还形成了新的网络关系。因为各种不同的原因、需求，我们可能也通过微信添加了很多陌生的好友。

那么，假如我们在使用微信时与他人存有争议怎么办？觉得被骗了怎么办？骂他？拉黑他？这些都不是解决问题的最好方式，还可能会失去他的联系方式，问题也得不到解决。难道除了自认倒霉，只有选择找警察叔叔才能解决吗？

在日常生活中，人们发生金钱纠纷时经常采用协商和解的解决方式。通过直接对话摆事实、讲道理、分清责任，达成和解协议，快速、简便地解决纠纷。

在微信上，为解决用户需求，微信安全团队上线了【争议与协商】功能，倡导用户就争议问题先行协商和解，帮助大家更快速解决纠纷。当然，如果解决不了的问题，比如真的遇到了骗子，大家也仍然可以选择常规投诉，或走法律途径维护自身权益。

协商入口：投诉——存在欺诈骗钱行为——争议与协商——协商说明——提交证据

用户提交投诉后，经过初步审核成功，我们将通知被投诉人与你进一步协商，但平台无法直接介入你和被投诉人之间的协商。如果双方协商不成，你仍可以选择其他的常用投诉流程或通过法律途径维护自身权益。

被投诉人接到通知后，应于7日内与投诉人协商沟通解决，并及时反馈沟通结果。否则该帐号可能会面临限制功能、限制登录等处罚，本人也有可能被投诉人追究相关法律责任。

投诉不是目的，解决问题才是。微信安全团队推出【争议与协商】这座沟通的桥梁也是希望大家能心平气和地就事论事，有效解决纠纷。同时也希望大家多尝试使用微信的各项功能，向我们反馈使用体验。