网民如何举报？为何举报的信息没人管？

近年来，网络举报得到了广大网民的关注和响应，中央网信办（国家网信办）违法和不良信息举报中心每日都会接到数千件举报。举报中心对每一件网民举报都高度重视，均采取措施进行处置。然而，有网民反映自己的举报“没人管”，向我们询问。我们向经办人员询问证实，日常收到的举报大量属于无效举报。今天，我们就向广大网民列举常见的几种“无效举报”。

1、提供的网址无法打开

网民在通过举报入口提交网址时，出现复制粘贴操作失误，如在网址中误插入其他字符、漏掉网址后缀、重复粘贴前缀等情况，导致网址信息不正确，无法正常打开。

2、举报要件不充分

一些从事违法活动的网站或社交网络帐号，未直接展示有害信息。在举报时，需要提供有关证据材料或聊天截图，证明其存在暗箱违法操作或传播有害内容。如未提供相应要件，相关部门工作人员在核查处理时无法取证，也会导致举报无效。

3、未提供有害信息的具体网址

网民在举报时未准确提供刊载有害信息的具体网址链接，或足以定位被举报信息的详细说明，而是笼统提交某一不存在有害信息的网站首页，导致无法核验有害信息的具体位置，使举报无效。

4、举报违法APP时未提供下载源

5、举报内容超出受理范围

中央网信办违法和不良信息举报中心的具体受理范围可参见举报中心官网“举报指南”。对于超出受理范围的违法行为，为不影响处置时效，我们建议向相关部门进行举报。如对于骚扰电话、垃圾短信，可向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行举报；对于互联网上网服务营业场所的违规经营活动，可向12318全国文化市场举报平台进行举报；对于涉及追回财产损失的诉求，可向公安部门报案。

由此可见，一条有效举报应当是网址明确有效、定位详细准确、举报要件完整充分、举报内容在受理范围之内、属于违法违规有害信息。如果经核实被举报的信息不存在违法内容，也会归为无效举报。

也有网民朋友问，“举报完什么时候可以给我回复？”“举报是无效的，为什么不告知我？”在这里我们向每一位积极举报网络有害信息的网民朋友表示感谢。遗憾的是，目前，由于网络举报工作面对的是互联网海量信息，举报量庞大。举报中心日均举报受理量逾五千件，大量的人员力量集中在第一时间受理、转交有害信息，对每一件举报还无法做到一一回复。但有一点可以确定，举报中心在收到您的举报后，会第一时间分发转交给各相应部门、相关网站依法依规研处。

网民该如何举报？

中央网信办（国家网信办）

违法和不良信息举报中心

官方网站：www.12377.cn

举报电话：12377