趁农民店家操作失误，鼓动粉丝恶意刷单700万元导致店家倒闭，引起公愤！

随着双十一临近，商家们纷纷做起了促销优惠活动。本是希望能够增加销售额，收获好的回报，对于果小云旗舰店也不外乎如此，可谁也没想到一次操作失误会发酵出这么大的风波。

操作失误把“克”写成了“斤”

遭遇恶意刷单涉及700万

据网友反映，当时这家网店因操作失误，把26元4500克的脐橙，设为了26元4500斤，相当于2.25吨。

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这一情况被哔哩哔哩弹幕网用户“路人A-”发现后，带领万名粉丝，以每单26元的价格购买了4500斤水果，一晚上购买了几万订单，涉及700万元金额。

无力发货 店主发文恳求放过

据了解，该网店是由两个农民借钱筹资辛苦经营，是家里的支柱。叔叔照顾果树，侄子负责运营。负责运营的侄子对淘宝也不算太熟悉。店家在店里发了公告恳求买家退款、关闭订单。

图片来源：知乎

大量网友投诉致卖家关店

店主的“下跪恳求”并没有让“路人A-”买账，他甚至还在群里发图，告诉群友投诉店家虚假商品虚假宣传，可以获取432元赔付保证金。不少网友闻风而来，恶意投诉商家虚假宣传，导致该店铺直接关店。

图片来源：江苏新闻

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多方对此作出回应

11月7日，淘宝方面回应称，已经与店家取得联系，会在法律、规则允许的情况下，尽最大可能减少各方损失。同时，哔哩哔哩弹幕网表示，将封禁“路人A-”站内账号，直至其妥善处理本次事件。

图片来源：微博

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截至目前最新消息

据红星新闻报道，果小云旗舰店店主覃先生介绍，“一天拍下的订单就有23万件，涉及金额700多万元，多的一些网友拍了总价格一两万元的商品。”覃先生透露，通过平台的帮助协商，将对尚未退款的买家们解释“误把4500克打为4500斤”的单位错误。“现在我们每天都在处理退款的事，目前还有1万多个订单没有退款。”覃先生也呼吁，网友们能体谅店家的难处，尽量申请退款。

目前，天猫网店“果小云旗舰店”已重新开放，并发文感谢大家关心。

事情走到这里，我们期待果小云旗舰店能够消除损失，步入正常运行的轨道。但回顾这件事情的起因发展，诚然又引起另一番深思。电商平台、农户店主、粉丝大V、还有一个个面目模糊的普通社会成员，他们在这场风波中都有需要自省和补足的地方。

对于“路人A-”来说，这样的操作已经不是第一次了，除了这家水果店还有被他弄垮的意大狐旗舰店、美特斯邦威广仁专卖店。

他先通过b站视频诱导无知的观众加群，平时在群里发发优惠券拉拢人心。一旦遇到商家犯错，他就会大量下单，并且鼓动群友一起做。他的目的不是占小便宜，而是要高订单量让商家发不了货，一旦商家发不了货，他就进行投诉，然后获得赔偿，赔偿会从店铺的保证金里面进行扣除。他的目的是商家的保证金。

一旦店铺保证金扣完，而商家又无法补充的时候，店铺就会倒闭。

这不是薅羊毛，这是用刀杀羊。怎样处理这样的事件，怎样设定合适的惩罚措施来避免都需要深思。

还有消息称，官方在整治撸羊毛行为。并已经停止办理恶意投诉的订单。但是这还没有结束。如何从制度上杜绝此类事件的发生，还有很长的路要走。

这样的“路人A-”不是一个，而“路人A-”背后的某些“粉丝”，他们只是一部分普通社会成员，他们积极响应“路人A-”的提议，不顾店主可能破产倒闭的现实情况，来占便宜、“薅羊毛”。也许他们只觉得是店主自己的失误导致的后果，却忘记了自己在牺牲道德底线、助长不良风气。

对待电商平台来说，可能就需要考虑平台漏洞的修补问题了。针对已发生问题对平台查缺补漏，减少给不法分子可乘之机，更好的保障商家和顾客各自的利益。

对于店主本身来说，教训就更加深刻。电商发展给农民卖货带来极大便利，可是想使用好就需要多熟悉多学习、尽量避免发生本可以消灭的疏漏，毕竟也是有可能“伤筋动骨”的！

(农民日报)

另见：网店卖水果操作失误，羊毛党下单700万致其破产，商家10万保证金扣完被关店_财经资讯_泛资讯网 探寻新闻背后的故事 http://www.cy468.com/plm/aritcle1337.html